33wbm-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ বিধান

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 33wbm প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং এই প্ল্যাটফর্মের যেকোনো ব্যবহারকারীর ("সদস্য", "আপনি") মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। 33wbm-এ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে বা প্ল্যাটফর্মের যেকোনো সেবা ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করেন যে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণভাবে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং তা মেনে চলতে সম্মত হয়েছেন।

33wbm একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের বাজারের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। প্ল্যাটফর্মটি ক্রিকেট বেটিং, ফুটবল বেটিং, স্লট গেমস, লাইভ ক্যাসিনো এবং বিভিন্ন ধরনের গেমিং সেবা পরিচালনা করে।

এই শর্তাবলী 33wbm-এর গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল খেলার নীতিমালার সাথে একত্রে পড়তে হবে, যা এই শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

২.১ যোগ্যতার শর্তসমূহ

33wbm-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে এবং সেবা ব্যবহার করতে হলে আপনাকে নিম্নলিখিত শর্তগুলি পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• আপনাকে সম্পূর্ণ সঠিক ও সত্য তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন।
• আপনার অ্যাকাউন্টটি অন্য কোনো ব্যক্তির পক্ষে পরিচালনা করা যাবে না।
• আপনি কোনো প্রতারণামূলক কার্যক্রমে জড়িত নন বলে নিশ্চিত করতে হবে।

২.২ পরিচয় যাচাই (KYC)

33wbm যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় নথিপত্র চাইতে পারে। এর মধ্যে অন্তর্ভুক্ত হতে পারে — জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্য যেকোনো সরকারি পরিচয়পত্র। যাচাই সম্পন্ন না হলে উইথড্রয়াল অনুরোধ প্রক্রিয়া করা নাও হতে পারে।

২.৩ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। অ্যাকাউন্টে যেকোনো অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। আপনার লগইন তথ্য ব্যবহার করে পরিচালিত যেকোনো কার্যক্রমের দায়িত্ব আপনার।

৩ আর্থিক লেনদেন — জমা ও উত্তোলন

৩.১ জমার নিয়ম

33wbm-এ বর্তমানে নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতিগুলি সমর্থিত:

• bKash — বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং সেবা।
• Nagad — ডাক বিভাগের ডিজিটাল আর্থিক সেবা।
• Rocket — ডাচ-বাংলা ব্যাংকের মোবাইল ব্যাংকিং সেবা।
• ব্যাংক ট্রান্সফার — ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক বা ইসলামী ব্যাংকের মতো প্রধান ব্যাংকগুলির মাধ্যমে।

৩.২ উত্তোলনের নিয়ম

উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। উত্তোলন কেবলমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা সম্ভব যেটি দিয়ে জমা দেওয়া হয়েছিল, অথবা 33wbm-এর অনুমোদিত যেকোনো পদ্ধতিতে। কোনো পরিস্থিতিতেই তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্টে উত্তোলন অনুমোদিত নয়।

৩.৩ জমা-উত্তোলনে শর্ত

• জমাকৃত অর্থ শুধুমাত্র বৈধ গেমিং কার্যক্রমে ব্যবহার করা যাবে।
• কোনো সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে 33wbm যাচাই বা স্থগিতের অধিকার রাখে।
• অর্থপাচার বিরোধী নিয়মকানুন মেনে চলা বাধ্যতামূলক।
• কোনো কারণে ভুল পরিমাণ জমা হলে অবিলম্বে সহায়তা দলকে জানাতে হবে।

৪ বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

৪.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম জমার উপর ২০০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ জমা দিলে ৳২,০০০ বোনাস পাবেন এবং মোট ব্যালেন্স হবে ৳৩,০০০। অথবা ৳১৬,০০০ জমা দিলে বোনাস সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পাবেন এবং মোট ব্যালেন্স হবে ৳৩১,০০০।

৪.২ ওয়েজারিং শর্ত

বোনাসের অর্থ উত্তোলন করতে হলে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে। ওয়েজারিং গণনা করা হয় শুধুমাত্র বোনাসের পরিমাণের উপর — জমা ও বোনাসের মোট যোগফলের উপর নয়। বর্তমান ওয়েজারিং হার ১০ গুণ। উদাহরণ: ৳২,০০০ বোনাস × ১০ = ৳২০,০০০ বাজি ধরার পর বোনাসের জয় উত্তোলনযোগ্য হবে।

৪.৩ বোনাস ব্যবহারের শর্ত

• প্রতিটি বোনাসের জন্য একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে, যা বোনাস ঘোষণার সময় উল্লেখ করা থাকে।
• বোনাস স্থানান্তর করা বা নগদে রূপান্তর করা যাবে না।
• 33wbm বিশেষ পরিস্থিতিতে যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• একই পরিবার বা আইপি ঠিকানা থেকে একাধিক বোনাস দাবি করা যাবে না।
• যেকোনো প্রতারণামূলক উপায়ে বোনাস দাবির চেষ্টা করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।

৪.৪ VIP প্রোগ্রাম

33wbm-এর VIP প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে — Bronze (ব্রোঞ্জ), Silver (সিলভার), Gold (গোল্ড) এবং Platinum (প্ল্যাটিনাম)। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক যথাক্রমে ০.৪%, ০.৮%, ১.১% এবং ১.৫% পর্যন্ত। প্ল্যাটফর্মে নিয়মিত ও সক্রিয় থাকার মাধ্যমে উচ্চতর স্তরে উন্নীত হওয়া যায়।

৫ গেম ও বেটিং সংক্রান্ত বিধি

৫.১ গেম পরিচালনা

33wbm প্ল্যাটফর্মে Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, JILI, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming সহ বিভিন্ন স্বনামধন্য সফটওয়্যার প্রদানকারীর গেম পাওয়া যায়। প্রতিটি গেমের ফলাফল র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তির মাধ্যমে নিরপেক্ষভাবে নির্ধারিত হয়।

৫.২ বেটিং বিধি

• যেকোনো বাজিতে জেতা বা হারার ঝুঁকি বিদ্যমান — পূর্ববর্তী ফলাফল ভবিষ্যতের ফলাফলের নিশ্চয়তা দেয় না।
• কারিগরি ত্রুটির কারণে যদি কোনো গেম বাধাগ্রস্ত হয়, তা হলে সেই রাউন্ডের বাজি বাতিল হতে পারে এবং জমা ফেরত দেওয়া হবে।
• দল, খেলোয়াড় বা ফলাফল সম্পর্কে অভ্যন্তরীণ তথ্যের ভিত্তিতে বাজি রাখা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• ম্যাচ-ফিক্সিং বা যেকোনো প্রতারণামূলক বেটিং কার্যক্রমে অংশগ্রহণ নিষিদ্ধ এবং শাস্তিযোগ্য।

৫.৩ প্রযুক্তিগত সমস্যা

নেটওয়ার্ক সংযোগ বিচ্ছিন্ন, ডিভাইস বন্ধ হয়ে যাওয়া বা অন্য কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে কোনো খেলায় বিঘ্ন ঘটলে 33wbm দায়ী থাকবে না। এ ধরনের পরিস্থিতিতে সিস্টেমে নথিভুক্ত শেষ অবস্থাটি চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

৬ ব্যবহারকারীর দায়িত্ব ও নিষিদ্ধ কার্যক্রম

33wbm প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আপনি নিম্নলিখিত কার্যক্রম থেকে বিরত থাকতে সম্মত:

• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করা।
• অন্য কোনো ব্যক্তির পরিচয় ব্যবহার করা।
• একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• সফটওয়্যার, বট বা অন্য কোনো স্বয়ংক্রিয় পদ্ধতি ব্যবহার করে গেম খেলা।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো সিস্টেম বা নিরাপত্তা ব্যবস্থা ক্ষতিগ্রস্ত করার চেষ্টা করা।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেম খেলতে সহায়তা করা।
• অর্থপাচার বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত দুর্বলতা অন্যায়ভাবে কাজে লাগানো।

উপরোক্ত যেকোনো কার্যক্রম সনাক্ত হলে 33wbm সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্টের তহবিল বাজেয়াপ্ত করে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বাতিল করার অধিকার রাখে।

৭ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বাতিল

৭.১ স্বেচ্ছায় বন্ধ

যেকোনো সময় আপনি নিজে থেকে আপনার 33wbm অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। এ ক্ষেত্রে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে আপনার ব্যালেন্সে থাকা উত্তোলনযোগ্য অর্থ উত্তোলন করুন।

৭.২ আমাদের দ্বারা বাতিল

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে 33wbm পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বাতিল করতে পারে:

• শর্তাবলীর কোনো ধারা লঙ্ঘন করা হলে।
• প্রতারণামূলক কার্যক্রমের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• মিথ্যা নিবন্ধন তথ্য প্রদান করা হলে।
• অ্যাকাউন্টটি দীর্ঘ সময় নিষ্ক্রিয় থাকলে।
• যেকোনো আইনি বা নিয়ন্ত্রণমূলক কারণে।

৭.৩ স্ব-বর্জন

আপনি যদি মনে করেন যে গেমিং আপনার জন্য ক্ষতিকর হয়ে উঠছে, তাহলে স্ব-বর্জনের (Self-Exclusion) আবেদন করতে পারেন। এ বিষয়ে আরও তথ্যের জন্য দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন।

৮ নিরাপত্তা ও ডেটা সুরক্ষা

33wbm আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং আর্থিক ডেটা সুরক্ষায় SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ফেয়ার প্লে নীতি অনুসরণ করে এবং নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সংরক্ষণ করা হয় তার বিস্তারিত বিবরণের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

৯ দায়বদ্ধতার সীমা

33wbm নিম্নলিখিত বিষয়গুলিতে কোনো দায়িত্ব গ্রহণ করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে কোনো গেম বা বাজিতে বিঘ্ন ঘটলে।
• ব্যবহারকারীর নিজের ডিভাইস বা নেটওয়ার্কের সমস্যার কারণে কোনো ক্ষতি হলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর বিলম্ব বা ব্যর্থতার কারণে ক্ষতি হলে।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো ডেটা হারিয়ে গেলে।
• ফোর্স ম্যাজুর (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ, সরকারি নির্দেশ) পরিস্থিতিতে সেবা বন্ধ থাকলে।

যেকোনো পরিস্থিতিতে 33wbm-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা ওই সংশ্লিষ্ট লেনদেনে সরাসরি জমাকৃত পরিমাণের মধ্যেই সীমাবদ্ধ থাকবে।

১০ শর্তাবলী পরিবর্তন

33wbm যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে যথাসম্ভব পূর্বাহ্নে সদস্যদের অবহিত করা হবে — প্ল্যাটফর্মের নোটিশ, ইমেইল বা অন্য উপযুক্ত মাধ্যমে।

পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে যে আপনি সংশোধিত শর্তাবলীতে সম্মত হয়েছেন। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১১ বিরোধ নিষ্পত্তি

১১.১ অভিযোগ দাখিলের পদ্ধতি

কোনো অভিযোগ বা বিরোধ থাকলে প্রথমে আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যথাসম্ভব দ্রুত এবং ন্যায্যভাবে সমস্যার সমাধান করার চেষ্টা করব।

১১.২ তদন্ত প্রক্রিয়া

কোনো বিতর্কিত লেনদেন বা গেমের ফলাফলের ক্ষেত্রে 33wbm-এর সার্ভার লগ ও রেকর্ড চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে। তদন্ত চলাকালীন সময়ে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।

১১.৩ আর্থিক বিরোধ

উত্তোলন বা জমা সংক্রান্ত কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে সহায়তার জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমাদের আর্থিক দল ২৪/৭ কাজ করে এবং যথাযথ নথি যাচাইয়ের পর সমস্যার সমাধান করবে।

১২ যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে ২৪/৭ উপলব্ধ।
• ইমেইল: [email protected]
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা পাওয়া যায়।